01 / 新用户引导
第一次来的十分钟
从品牌缘起到会员权益，一组按顺序排列的入门条目，帮您先弄清这里能做什么，再决定从哪儿深入。
目录索引 01
三类服务，排在同一张清单上
刚接触金沙服务的人要尽快上手，长期使用的会员要跟进栏目变化，负责运营的同事要一把定位到某一条内容。三种节奏不一样，但都能从这张清单起步。
11 项目录
02 / 新用户引导
三档会员权益对照
普通会员、认证会员、企业会员能用的功能并不一样。条目里逐条对照订阅频率、检索范围与内容分发权限，方便您选合适的一档。
03 / 新用户引导
高原文化入门读本
品牌内容从高原的山川与日常里长出来。几篇短读本解释金沙服务的表达从何而来，读完再看栏目文章会顺得多。
04 / 品牌动态
每周栏目更新
每周约四篇新稿，讲栏目变化、服务调整与合作进展。想跟上节奏的会员订阅摘要即可，不必天天刷新。
05 / 品牌动态
每月专题汇编
把当月的栏目文章串成一条线索，配上编辑导读。适合想系统读一块内容、又不想逐篇翻找的人。
06 / 品牌动态
季度服务更新说明
每季度一份，把这段时间里功能入口的迁移、检索范围的变化、订阅设置的调整写清楚。刚接手运营工作的同事，从最新一期看起最快。
07 / 会员服务
站内查找内容条目
中国区会员中心站内检索支持按标题、关键词和栏目分类三种方式定位到具体条目。知道自己要找什么，直接输词；只知道大概在哪一块，就按栏目收窄。
08 / 会员服务
账户与设备管理
能看到账号当前登录在哪些设备上，也可以主动把不用的设备退出去。换了新的大屏要重新登录时，按步骤走就行。
09 / 会员服务
内容订阅设置
三种频率可选：每周摘要、每月专题、每季度服务更新。按您实际的处理节奏勾选，不必全都订。
10 / 会员服务
收藏与索引入口
定位过的栏目和帮助条目可以收进自己的清单，下次回来不必再从首页一层层点进去。
11 / 会员服务
帮助条目与支持
帮助栏累计收录 180 条条目，大屏换设备后重新登录、检索不到结果、订阅收不到邮件都在其中。找不到时，还可以写邮件给客服。
目录索引 02
知道自己要找什么，就别一层层点
会员中心的检索框认三种线索。手里的信息越多，越往下走；只记得个大概，就从栏目分类收窄。三张卡片对应三种情形，您按眼前的把握挑一张看。
A
记得文章标题
输入标题里的三五个字，条目会按匹配度排开。适合之前读过、想再翻出来的情况。
适用：回看已读内容、给同事转链接
B
只记得关键词
用“设备管理”“订阅频率”这类词去找，检索会同时命中标题和正文里的表述。
适用：找功能说明、找操作步骤
C
只知道大概哪一块
按栏目分类缩到新用户引导、品牌动态或会员服务，再在结果里挑。范围小，翻起来快。
适用：第一次来、还不熟栏目结构
目录索引 03
会员中心里，真正天天会用到的五件事
功能列表容易写长，但常用的其实就这么几项。点开每一条，能看到一步就能完成的操作提示；真正卡住的时候，再去问题排查里对号入座。
1,800 万次年访问，客服每天处理约 300 次咨询
01账户登录展开操作提示
用注册手机或邮箱加密码进入；验证码失效时重新获取一次即可，不必重复点击。
02设备管理展开操作提示
在账户设置里能看到当前登着的设备，把不用的退出后，新设备再登录就不会挤掉，大屏重登尤其省事。
03内容订阅展开操作提示
三种频率可以只勾一种，也可以按季度临时加订专题；改完立刻生效，下一期就按新的来。
04收藏与索引展开操作提示
在条目页点收藏，回到会员中心就能看到清单；企业会员还能把整组索引导出给同事对接使用。
05帮助支持展开操作提示
先在帮助栏按关键词搜一次，多数操作问题有现成步骤；确实没有，再把账号信息和遇到的情况写进邮件。
目录索引 04
从第一次进来，到用得顺手，四步就够
不必一次把功能全学会。按这四步走一遍，您会知道自己常用的那几条在哪里，以后回来直接进。
-
01
注册并登录
选一档会员，填好基本信息。登录后先确认设备列表里只有自己在用的终端。
-
02
先挑一块栏目
新用户从引导读起，老会员直接进品牌动态。挑一块，别在首页来回打转。
-
03
用检索定位条目
记得标题就搜标题，记得词就搜词，都不记得就按分类收窄。
-
04
订上更新
按自己的节奏选频率，每周、每月或每季度，邮件到了再看，省去反复刷新。
目录索引 05
四种情形，翻到哪一页都心里有底
目录不是给人看的清单，是给人用的路线。下面这几种情况，多数会员都遇到过，按提示走一遍就有结果。
新会员
刚开通，不知道从哪儿下手
从引导的十二篇读起，两天内能弄清权益边界；读不完也别急，先看权益对照那一篇。
设备切换
换了新的大屏，要重新登一次
先把旧设备从列表里退出，再在新设备上登录。六步之内完成，平均两分钟左右。
专题查找
想找某一期专题里的几篇文章
按月份进专题汇编，再用关键词在结果里收窄；找到后收藏，下次不用重找。
企业会员
要把内容分发给团队
企业会员可做栏目共建、专题订阅和内容索引，已服务的 2,300 家企业里，不少是按季度打包分发。
目录索引 06
这一版改了什么，下一版什么时候来
当前版本 v3.2 把站内检索和账户设备管理入口提到了更顺手的位置，也重排了大屏下的访问布局。每季度的服务更新说明会把当期的变化一次讲完，不用自己比对。
- v3.2新增站内检索与账户设备管理入口，大屏访问布局同步优化。
- 每季度发布一份服务更新说明，汇总这段时间的入口调整与功能变化。
- 每月补充一次索引说明，9 个主题索引随内容增长调整分类。
- 每周栏目更新约四篇，正常节奏下不会断更。
内容运营走三审三校流程，并通过 ISO 9001 质量管理体系认证；会员满意度 96.2%。
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